双十二买的衣服，售后2号客服稀里糊涂，明明已经在旺旺说得清清楚楚是换货，售后2号让我直接退货，重新拍，导致我双十二红包损失40元，售后因不敢承担40元的损失责任，在我重新拍时，售后2号又说不能重新拍，必须退货，。
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