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商家服务明显准备不足，双11到现在已过去13天，总共11件衣服其中一件配饰不见，第一时间给客服反馈信息要求，寄配件到目前为止也没收到，因为衣服款式大小码数都不一样，导致3件衣服要换码数，衣服在一个星期前已经寄回，但至今还没有收到换码衣服，请问十几天的服务能说服一个至尊VIP或新客户对莱克斯顿的执着支持吗。