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包包收到货之后就有印子，一个多星期了印子还是没消，联系客服说只要吊牌齐全可以进行换货，可货到了她们那后，客服说我五金挂花严重（包包前前后后不到两个星期，基本没有怎么背五金就那么容易刮花）影响第二次销售不能换 然后就对我包包私自进行了处理，拍照片说印子消的差不多了，但看照片还是看的出，后来交涉了很久后 又发了一张照片说印子完全消了(确实看不出来了)，我不知道他们用了什么样的处理方法，但总觉得心里没法接受，毕竟买的是新货 就算轻的处理方法多少会影响皮质，然后要求补偿也被拒绝。