这是我多年网购比较闹心的一次网购，一是服务不好，我16日下单（2016-12-16 14：41：50），从19日开始到现在始终显示 ，2016-12-18周日19：03：52包裹正在等待揽收 ，，多次向 ，万家乐优购专卖店 ，询问什么意思，什么时间能到，只是 ，亲，还没有答复，没有答复我也回复不了您哦 ，感觉与 ，品牌 ，服务不想对称，二是售后跟踪服务不到位，我在购买别的品牌商品时，商品到后售后主动及时就与我联系是否需要 ，安装、调试 ，等事宜，而本次没有接到通知，又赶上休息日，所以我自己安装的，安装出现问题后，售后维修又不管了，理由是 ，自己安装个人负责 ，（这点还算可以理解，提醒 ，买家以后一定要找售后服务 ，），三是热水器热的慢，温度低，我们已将进水调到中间位置，出水调到几乎要停止工作了，但温度还是不行，据维修人员讲 ，内置铜管只盘了三圈、一般是五圈 ，，不知道准不准，以上意见大家借鉴吧。
已安装好，设备部错，配件就差一种，安装人员带过来了，只是另外要加50块钱，安装人员很负责的，用起来效果不错。
如此商家大家要警惕，说好双十二保价的，现在要我必须好评晒图才可以返现，商品还没有用，但这样的商家以好评来要挟我才返现，我想商品也值得怀疑，由此看来以前的好评都是刷来的。
12月29号买的机子，1月2号收到的机子，佛山发湛江，用了4、5天，这物流速度我不评价，要买的自己衡量，预约安装的电话打了几天都打不通，最后只好上微信预约，我之前在万家乐旗舰店买的一台强排式的，货一到人家就主动打电话问我什么时候安装，要不是旗舰店没有液化气平衡式的，我不会在这家店买，现在无比后悔，好不容易预约到了，5号师傅过来安装，拆机发现除了机子什么都没有，没有管，联系客服，说寄漏了，重新给我补寄，家里急着入伙结婚，我问什么时候能到，说好的2天，到现在已经第5天了，我还没有收到管子，而且追问客服很久都没有把单号给我，我怀疑根本就没有给我寄管子，我家15号就入伙了，现在还没有把热水器装上去，实在是太过分了，走过路过的亲们，千万不要在他们家买任何东西啊，聊天记录在下面，我已经准备打12345投诉了，亲们绕道吧，。
物流很快，师傅态度还可以，安装比较速度，技术挺好，加了一些排烟管，总的来说服务算可以，五星，热水器也不错，10升够一家人用了，当然只是供一个洗手间，水温稳定，低压能用。
热水器在水流量好的时候正常好用， 查询过万家乐热线证实该店确实是其授权网店，发货第二天就收到，当天下午就上门安装，。