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这次同款裤子买两件，结果一件发错号了，退回的运费需要自己先出，本来说好的换货，最后由于客服的强硬，变成被动式的退款，由于是吉芬的长期商场及网店顾客，对于这次客服的服务及其不解和不满，没有任何一家网店会在顾客只要求换货的情况下最后必须退款，而且退款是在反复沟通情况下才收到，其实退掉的衣服在5天前就显示已签收，运费5天后还未到账，对于几块钱运费尤其不解，为什么要顾客不停的催要才能支付呢。