TIMBERLAND/添柏岚 J0805

差评， 1，产品质量差，正常使用没有到五天，书包的拉链就变得很难拉动，并且拴在拉链上的绳子尾端开始炸线并且绳子里面的白色填充物开始暴露出来， 2，服务态度差，除了客服的响应时间比较久之外，客服对于质量问题没有正面回复，只是怪罪于顾客没有正确使用， 我在某东上买东西的时候，他们收到我提出的质量问题之后立即就开始回复并询问物品的状况，了解到状况后立即进入返修流程， 而在这家店，只要买了东西出现质量问题，就是顾客的使用不当造成的，七天无条件退换就是一纸空文，难道我买了东西之后不小心使用，还要把他弄坏， 从客服处了解到不能返修之后，我再询问客服有没有什么补救措施，客服说用线缝，用线缝和原来一样么，连衣服都会配有备用的扣子，难道书包拉链上的一条绳子都没有备用的， 3，可能是我人品不好拿到了次品，但是对于顾客的反馈你们采取趋利避害的消极态度，这样对顾客合理。