客服给的解决方案说让我退回去,还要我出运费,不接受到付,我真是搞不懂了,谁的责任,现在我买的包只能自己用,不能送人了,里面也有点湿的,希望商家付点责任,客服也不要乱说话,在没核实的情况下就说尽快派送实际上已经在门卫那里丢了一天一夜,另外,家里是24小时有人的。
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客服给的解决方案说让我退回去,还要我出运费,不接受到付,我真是搞不懂了,谁的责任,现在我买的包只能自己用,不能送人了,里面也有点湿的,希望商家付点责任,客服也不要乱说话,在没核实的情况下就说尽快派送实际上已经在门卫那里丢了一天一夜,另外,家里是24小时有人的。