双11购买，发货过来杯子是碎的，我跟商家联系，他们让我拍照发给他们然后给我补货，我18号拍给他们一直到现在也没有补货，而钱也不退给我，虽然钱不多，才几十块，但商家诚信去哪儿啦，，附与商家联系的截图如下，。
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