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衣服买大了,要换小一码,原封不动地寄回,物流信息显示已签收了,可你们说是没收到,到现在也不给解决,系统已经自动付款了,每次问只说联系同事查询,到底怎么办,我网购了多年,也退换了很多次,第一次遇到这种情况,难道我的四百多块就这样没有了吗,你们就是这样做生意的吗,。