3月7日下单,3月11日收货,发现胸前款式两边不对称,且与商品描述不符,联系客服换货,3月11日邮寄回去,商家收到货后换货邮寄回来,我再收到货是3月18日,确认没问题后,3月22日要求客服退还换货运费,被告知需要先确认收货,提供支付宝账户,5天后,3月27日咨询客服运费为何没退款到账户,被告知6个工作日,又5天后,4月1日(从3月23日到3月31日已经7个工作日,其中3月22日和4月1日都没算)联系客服被告知,申请售后退运费, 我质疑商家售后流程不统一,被告知,之前联系我的都是新来的 , ,(不应该是临时工更好一些吗,) 之前换货周期就很长,本来这个季节北方穿这种薄羽绒也穿不了几天了,结果换货往返就耽误一周,之后承诺退运费,也非常不顺利,体验非常不好,才子现在也没什么像样的代言人,品牌也只能在中档的商场混,高档商场都进不去,这服务流程需要改进了,用户体验非常不好。
年货节买三免一,很实惠了,衣服质量很好,面料摸起来很舒服,穿起来很好看,很满意的一次网购。
衣服今天早上收到了,但存在色差,适合三十岁以上穿的,我原本以为是纯色的,到货之后看,有点小格的布料,购买慎重,不适合青年穿。
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3月7日下单,3月11日收货,发现胸前款式两边不对称,且与商品描述不符,联系客服换货,3月11日邮寄回去,商家收到货后换货邮寄回来,我再收到货是3月18日,确认没问题后,3月22日要求客服退还换货运费,被告知需要先确认收货,提供支付宝账户,5天后,3月27日咨询客服运费为何没退款到账户,被告知6个工作日,又5天后,4月1日(从3月23日到3月31日已经7个工作日,其中3月22日和4月1日都没算)联系客服被告知,申请售后退运费, 我质疑商家售后流程不统一,被告知,之前联系我的都是新来的 , ,(不应该是临时工更好一些吗,) 之前换货周期就很长,本来这个季节北方穿这种薄羽绒也穿不了几天了,结果换货往返就耽误一周,之后承诺退运费,也非常不顺利,体验非常不好,才子现在也没什么像样的代言人,品牌也只能在中档的商场混,高档商场都进不去,这服务流程需要改进了,用户体验非常不好。
年货节买三免一,很实惠了,衣服质量很好,面料摸起来很舒服,穿起来很好看,很满意的一次网购。
衣服今天早上收到了,但存在色差,适合三十岁以上穿的,我原本以为是纯色的,到货之后看,有点小格的布料,购买慎重,不适合青年穿。