服务态度挺好，但是服装质量确实一般，一看就粘毛，料子手感跟一般的布料差不了多少，关键是：发霉了，刚拆开包装就看到发霉了，真的发霉了 ， 。
我足足等待20多天，才收到商品，期间一直都有跟客服跟进此事，但每次客服系统自动回复我订单量大为由，草草了事，请问消费者权益在哪，可以明确告诉消费者我。
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