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双十一拍下衣服，13号正式收到，由于两件衣服码数大了，14号晚联系客服换货，期间联系客户完全崩溃，每问一次都无法解决，还要每次重复再从头到尾问一次，货已经退回去，并且在19号之前，需要换码数的两件衣服还有对应要更换的码数还在售，今日22号了，一直未有人联系换货进度及情况，问一次又再从头到尾重复双十一购买开始说起，有记录，有分工有售后，还是如此混乱。