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我要求调换客服答应了，结果12，19号花了23元寄去围巾后，到今天1，7号还没寄给我，这就是你们的服务态度吗，东西没送成，还让我倒贴你们的伪劣产品的运费是吗，天天找你们就是说排队处理，都三个星期了，还没处理好吗，这不是欺骗消费者吗，到底什么时候把围巾寄过来，说好的退我运费又什么时候退，这不是存心耍赖吗。