买了五件，这件没发货，催了很久还是不给发，也不退款，系统默认收货了，我想请教大家该怎么保护自己的权益。
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买了五件，这件没发货，催了很久还是不给发，也不退款，系统默认收货了，我想请教大家该怎么保护自己的权益。