ZARA 06363421745-21

之前在实体店试穿，店员全程晚娘脸，态度也非常高傲，所以逼着网购了，衣服本来就是对外售卖，反正穿起来适合自己喜欢就可以了，这个世界上心理有问题的人挺多。

双11订的，11/15收到货，发现少了一条裤子，反映到客服，客服说要核实，到11/22才回复，证实少发一条裤子，但要求我把商品退回，垫付运费，等客服确认收到再返还运费，再让我重新拍 ， ，什么鬼，既然漏发是你们的问题，你们直接补发就可以了，为什么还要增加我那么多事，接下来和客服反映多次，不是冷冰冰的机械回答，就是没有回复，我不知道让你们补发你们漏发的裤子怎么这么难，11/11到今天11/30都没有解决，你们客服团队的工作效率呢，我觉得很有必要把你们的工作方式、流程反映到你们中国及西班牙的总部，这样的客服团队如何配得上ZARA的国际形象。