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所有关于产品的问题一概不知，也不愿意帮顾客任何忙，商品页面排版很不人性化，远远不如国内众多私营品牌，一套衣服往往之间没有link，要是问客服：上衣下面配的裙子在哪里，答：自己找，问：那有卖吗，答：不知道，关于产品问题，客服只会象机器人一样截屏给顾客看好像顾客有视觉或智力障碍，非工作时间的问题留言，永远永远不会有人来回答的，业务不熟，态度傲慢，看评论很多顾客都有相同的抱怨，何不直接取消这摆设一般的客服，我实在看不懂，为什么像Zara这样的大集团下的品牌却找一个这样的线上销售团队合作，如果这个团队隶属你们自己公司，建议把无能的管理人员全部开除，如果是合作公司，强烈建议换一家合作，实在是有损品牌形象，下图请看客服牛逼到家的回复。