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第一次发来的，是吊牌7码衣服5码，导致重新下单换货，期间和客服沟通特别费劲，每次发消息过去很久都没反应，每个客服上来都要问下背景，不能自己主动看下历史记录，也不主动告知后续处理流程，都要用户自己来问。