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事情很简单我的睡衣收到后被我阿姨水洗了，天气冷后我拿出来发现没有消磁，于是我要求店家消磁后寄还给我，不需要退换货，这是店家的失误，而且也不是特别难解决的事情，而店家却以影响二次销售的原因来拒绝我 ，另外店家非要说苏州有实体店让我去店里消磁，但告诉我的没有一家是在苏州的，并且反复强调就是在苏州， 我也是无语了，居然遇到这样的客服。