包装很好呀，外面一层硬纸板盒子，里面还有产品的主包装盒，产品介绍书，很正规的样子，软硬适中，阿姨说睡着挺舒服的，客服非常棒，回复速度很快，有问必答。
枕头不错，但有异味，洗了晒了才好点，不然还真不敢用，气味有点刺激，感觉是面料的问题，小软是在电视购物上看见的，睡了几天，肩颈有缓建，适宜长期使用，客服好像很忙，回复的比较慢，建议增加客服数量，优化服务。
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服务态度好'，宝贝也不错'，中间有点小波折'，客服很好的帮助解决了'，晚上睡觉脖子很舒服'，还介绍了朋友买'，价格很划算'，好评。
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